Términos y condiciones

Última actualización: [fecha]

Estos términos y condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso del servicio Anexai, prestado por [Nombre o razón social] (en adelante, "Anexai", "nosotros"). Al contratar o utilizar el servicio, aceptas estos Términos.

1. Descripción del servicio

Anexai es un asistente basado en inteligencia artificial que atiende, a través de WhatsApp, a los pacientes de las clínicas dentales y de estética que contratan el servicio. Anexai responde consultas, consulta la disponibilidad real en Google Calendar y agenda, modifica o cancela citas en el calendario autorizado por la clínica.

2. Requisitos de acceso

Para utilizar Anexai, la clínica debe disponer de una cuenta de WhatsApp Business y autorizar, mediante OAuth, el acceso a la cuenta de Google Calendar sobre la que se gestionarán las citas. La clínica es responsable de la veracidad de la información que proporciona y de mantener actualizados sus datos de contacto.

3. Uso aceptable

El uso del servicio queda sujeto a las siguientes condiciones:

• No utilizar Anexai con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
• No intentar vulnerar, sobrecargar o comprometer la seguridad del servicio o de los sistemas asociados.
• No emplear el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a pacientes o terceros.
• Utilizar el servicio únicamente para la gestión de la relación con los pacientes de la propia clínica.

4. Disponibilidad del servicio

Anexai pone sus mejores esfuerzos en mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad absoluta e ininterrumpida. El servicio puede verse afectado por mantenimientos programados, incidencias técnicas o interrupciones de servicios de terceros (por ejemplo, WhatsApp o Google Calendar) ajenos a nuestro control.

5. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Anexai no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de citas o de datos derivados de interrupciones del servicio, fallos de terceros (incluyendo WhatsApp o Google) o del uso indebido del servicio por parte de la clínica o de terceros. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación española aplicable.

6. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, la marca y los contenidos de Anexai pertenecen a [Nombre o razón social] o a sus licenciantes.

7. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del propio servicio. Notificaremos los cambios relevantes con antelación razonable a través de los canales de contacto habituales.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los juzgados y tribunales españoles competentes, sin perjuicio de los fueros que pudieran corresponder a los consumidores conforme a la normativa aplicable.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, puedes escribirnos a hola@anexai.es.